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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
On est où là chez l'épicier du coin ? Tout d'abord pour avoir le service client il faut s'armer de patience : à chaque fois que j'ai appelé, j'ai attendu au mieux 10 minutes, au pire plus de 20 minutes !
J'ai résilié mon contrat auto le 02 décembre 2019, j'ai malgré tout été prélevée le 07 décembre. Après appel, le conseiller m'explique que c'est "normal", la date de résiliation étant trop proche de celle de prélèvement, qu'ils ont bien reçu ma résiliation mais comme il y a 3 semaines de retard je ne serai remboursée que fin décembre, bon, soit...
Seulement le 6 janvier, non seulement je ne suis pas remboursée mais je suis de nouveau débitée ! Après une attente de plus de 11 minutes, la conseillère me confirme de la réception de ma résiliation, qu'il y a un mois de retard...Et que je ne suis pas la seule ! Chic alors ! Et le plus fort c'est que je viens de recevoir un courrier de renouvellement de contrat !
C'est juste inadmissible !
Nous, si l'on ne paie pas les cotisations, c'est 10 % de pénalités voire même l'annulation du contrat.