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Avis déposé par ARMANET sur l'assurance auto de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

TEMPS D'ATTENTE CATASTROPHIQUE. A CHAQUE FOIS TOUS LES CONSEILLERS SONT OCCUPES. JE SUPPOSE QU'IL NE DOIT Y EN AVOIR QU'UN DEPUIS 2ANS QUE J'APPELLE ... DE PLUS LES RÉCLAMATIONS NE SONT PAS TRAITÉES ET LORSQUE VOUS RELANCEZ ET DEMANDEZ UN RESPONSABLE CE N'EST PAS POSSIBLE. UNE RÉCLAMATION EST TRANSMISE EN INTERNE. QUELLE TRISTESSE !

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Probtp a répondu à l'avis de ARMANET
Réponse apportée le 29/06/2021

Bonjour @ARMANET, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail : s.paturel@probtp.com (en précisant votre pseudo et n° d'adhérent), nous pourrons alors échanger ensemble sur vos remarques et trouver une solution si vous avez une demande particulière.

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Réponse de evy
Réponse apportée le 27/01/2022

C;est hélas vrai!!inacceptable !des moments épuisants à essayer de les joindre toujours le mème refrain temps d'attente 30 mn et au bout de plus de 30 mn c'est pareil!!!moi enfin je reçois mon dossier en partie prérempli et il y a des erreurs date de naissance options supprimées ou rajoutées (pas en ma faveur) QUE SE PASSE T IL,??

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Probtp a répondu à l'avis de ARMANET
Réponse apportée le 04/02/2022

Bonjour @Evy, votre message retient toute notre attention. N'hésitez pas à nous en dire plus par mail s.paturel@probtp.com en précisant votre numéro d'adhérent et le nom du forum sur lequel vous avez rédigé cet avis, afin de vous identifier plus facilement ! Bien cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de evy
Réponse apportée le 09/02/2022

Bonjour SEBASTIEN! j'espère après des années chez vous vous quitter définitivement !trop de déception !!il y a trop à dire ..pas sur l'accueil non! mais sur vos contrats et la façon dont la conseillère se doit de les traiter c'est mal conçue .... et pour le reste absence au téléphone c'est une calamité ...C'est bien dommage et vous avez du travail de réorganisation à faire!!et revoir vos contrats mal ficelés; en 2014 j'ai chuté dans un magasin à cause d'un employé je me suis cassée le fémur et je peux vous dire que je n'ai pas été soutenue par probtp et même le contraire !au bout AUCUNE INDEMNISATION!!alors trop c'est trop!

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