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Avis déposé par Manou sur l'assurance prévoyance de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Refus de compléments de salaire. Plusieurs interlocuteurs, plusieurs réponses différentes. Même les directeurs (prévoyance et probtp) n'ont pas les mêmes discours. Sous prétexte que le fait générateur était déclaré avant l'adhésion de mon employeur. En attendant pas de compléments de salaire juste les IJ. Pas facile quand on a des factures comme tout le monde.

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Probtp a répondu à l'avis de Manou
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour @Manou, nous vous conseillons de refaire le point avec nos équipes dédiées. N'hésitez pas pour cela, à nous transmettre votre réclamation par mail à s.paturel@probtp.com en nous précisant votre numéro d'adhérent PRO BTP à 10 chiffres. Afin que votre demande puisse être traitée en priorité, merci de nous rappeler également votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances. À votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Manou
Réponse apportée le 27/02/2020

Bonjour, Comme vous m'avez conseillé j'ai rédigé un mail. Je n'ai toujours pas eu de réponses de vos collaborateurs. Je suis déçu. Je m'attendais à un appel ou à un mail pour avoir plus de réponses à mes questions. Depuis le temps que je patiente je ne fais plus confiance au service prévoyance.

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Probtp a répondu à l'avis de Manou
Réponse apportée le 02/03/2020

Bonjour @Manou, Comme indiqué par mail, je me rapproche de nos équipes ce jour afin de faire le point sur votre demande. Un conseiller reviendra vers vous très rapidement. Merci de votre patience. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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