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Avis déposé par lanceuralerte sur l'assurance prévoyance de Probtp

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1
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Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

PRO-BTP pas fiable ! Souvent de bonne volonté mais un plantage informatique, une incompréhension, et ils vous plantent sans avertissement et sans explication ! Incapable par exemple de vous informer si ils ont une absence ou un problème informatique ! De plus ils sont capables de vous envoyer un courrier officiel disant qu'ils prennent en charge daté et signé nominativement mais trois mois après ne s'en souviennent plus et les autres personnes contredisent le premier courrier ! Dommage car mieux organisés et avec une informatique plus simple et des procédures plus simples pourrait être parfaite !

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Probtp a répondu à l'avis de lanceuralerte
Réponse apportée le 06/01/2021

Bonjour @lanceurlalerte ! Je regrette les désagréments que vous décrivez avec nos services, aussi n'hésitez pas à m'adresser un email à s.paturel@probtp.com afin de vous accompagner dans vos démarches ! Afin de faciliter votre prise en charge, merci de préciser dans votre éventuel email, votre numéro d'adhérent et votre département de résidence. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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