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Avis déposé par loujo sur l'assurance prévoyance de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

En arrêt maladie, aucun paiement, aucune réponse à mes mails, injoignables au téléphone, complètement hallucinant. Plus jamais je ne remettrai un pied là-bas, je lourde aussi la mutuelle avant d'en avoir besoin et lourde le boulot qui m'a fait connaitre cet organisme à mes dépends. Merci la CPAM pour la moitié en tout cas, je me maintiens grace a ça. Fuyez, beaucoup de mépris visiblement. Joel L

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Probtp a répondu à l'avis de loujo
Réponse apportée le 01/03/2021

Bonjour @Loujo, votre message a retenu toute notre attention. Soyez assuré que nos adhérents sont notre priorité. Aussi, afin d'être accompagné dans vos démarches et vous apporter explication et solution rapides, n'hésitez pas à nous contacter par mail s.paturel@probtp en précisant votre numéro d'adhérent et le nom utilisé pour rédiger cet avis. Bien cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de loujo
Réponse apportée le 01/03/2021

Je tenais à vous remercier Sébastien pour votre aide. Je ne peux visiblement pas modifier ma note, alors je vais donc m'expliquer. Je ne mesurais pas l'impact du télé-travail et l'organisation fastidieuse qui en découle. Ce souci est malheureusement tombé au pire moment, j'ai donc été un peu trop virulent à votre égard. Probtp a régularisé ma situation très vite, appel à l'appui, avec les explications du pourquoi et du comment. Je m'excuse donc à nouveau de cette colère excessive. Sébastien, vous m'avez été d'une précieuse aide, et la personne en ligne a été parfaite dans ses explications et sa rapidité à traiter mon dossier. Merci encore, vous venez d'égayer ma journée, une première depuis 2 mois. Merci à opinion-assurances et à probtp, je perds mon emploi, mais je ne me retrouve pas dehors pour autant, grâce à vous. Cordialement. Joel L

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