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Avis déposé par Malou sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour après envoie devis chirurgien et anesthésiste prise en charge ok par pro Btp pour les dépassements d'honoraires (S4p4) J'envoie la facture acquittée et LA. Refus de remboursement

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Probtp a répondu à l'avis de Malou
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour @Malou, N'ayant pas le détail de votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter des éléments de réponse. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter par mail si vous souhaitez refaire le point sur votre demande de remboursement. Merci de nous adresser votre réclamation ainsi que votre numéro d'adhérent à s.paturel@probtp.com, tout en nous précisant votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

M
Réponse de Malou
Réponse apportée le 13/01/2020

Voilà toujours rien et en plus ils ne répondent plus à mes appels 30 minutes avec de la musique qui saoule Mail envoyé à ce cher monsieur Paturel et rien non plus Pendant ce temps découvert à la banque Mais j'irai jusqu'au bout Le CTIP a été saisi également

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Probtp a répondu à l'avis de Malou
Réponse apportée le 14/01/2020

Bonjour @Malou, comme indiqué par mail, votre demande initiale a d'ores et déjà été adressée à nos équipes dédiées. Un conseiller reviendra vers vous aujourd'hui. Merci de votre patience. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP.

M
Réponse de Malou
Réponse apportée le 14/01/2020

Bonjour suite aux échanges avec l'agence Régionale mon dossier a été réglé je vous remercie pour votre Ecoute la rapidité et la fin satisfaisante donnée à ma requête Bonne année 2020 Bien cordialement Malou

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Probtp a répondu à l'avis de Malou
Réponse apportée le 15/01/2020

Bonjour @Malou, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre prise en charge. Nous sommes sincèrement ravis de vous savoir satisfaite. Très bonne année 2020 à vous. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP.

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