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Avis déposé par Pascal47 sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, au chomage depuis octobre 2018, toujoours dans l'impossibilité d'avoir une carte tiers payant malgré de nombreux appels et déplacement en agence.on nous répond que le dossier est bien à jour mais que l'on ne comprend pas...et à chaque fois, on nous assure de faire remonter plus haut...le dernier remboursement a été refusé et l'on me dit que ma dernière facturation pour optique le sera aussi puisque le dossier informatique bloque...je suis vraiment en colère car au niveau informatique, c'est bien qu'il y a eu erreur humaine à un moment , d'autant que mes anciens collègues dans la mëme situation n'ont aucun souci et ont bien leur carte tiers payant renouvelée automatiquement.Je me demande que faire, appeler mr Courbet sur RTL pour que ma demande soit enfin prise au sérieux?

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Probtp a répondu à l'avis de Pascal47
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour @Pascal47, afin de permettre à nos équipes de refaire le point sur votre dossier, je vous invite à nous adresser votre réclamation par mail à s.paturel@probtp.com. Merci également de nous préciser votre numéro d'adhérent à 10 chiffres ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances pour vous assurer d'un traitement prioritaire. Restant à votre écoute. Sébastien pour PRO BTP.

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