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Avis déposé par mnivo23 sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de se connecter à mon compte en ligne depuis plusieurs semaines. Très difficile de joindre le service client par téléphone qui est saturé d'appels et donc raccroche avant que l'on puisse parler à quelqu'un. Verdict : plusieurs semaines s'écoulent sans que l'on puisse avoir d'informations sur sa situation, ses remboursements... Et étonnamment, un conseiller a pris la peine de m'appeler le jour où j'ai demandé un devis. Mais impossible de le recontacter pour pouvoir en discuter ! Bref assez déçue par la communication.

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Probtp a répondu à l'avis de mnivo23
Réponse apportée le 17/02/2020

Bonjour @mnivo23, Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés pour joindre nos services. De nombreuses informations sont d'ores-et-déjà accessibles dans votre espace abonné ou sur votre application mobile PRO BTP Santé. Si vous avez toutefois une réclamation à nous adresser, nous vous invitons à nous contacter par mail à s.paturel@probtp.com en nous précisant votre numéro d'adhérent. Restant à votre écoute. Sébastien pour PRO BTP

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