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Avis déposé par andre08140 sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

a ceux qui ont des problemes avec ces bons a rien de PRO BTP , je recomand ed efaire une plainte aupres de la Direction Departementale pour la Protection des Populations , DDPP de votre departement ou de la direction a paris , la DDPP75 voie une plainte au tribunal judiciaire ras le bol de ces bons a rien qui meprisent le public

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Probtp a répondu à l'avis de andre08140
Réponse apportée le 23/03/2020

Bonjour @andre08140, nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec nos services. Sachez que vous pouvez si vous le souhaitez, faire un premier point avec nos équipes en nous transmettant votre réclamation par mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Nous vous demanderons de bien indiquer votre numéro d'adhérent à 10 chiffres ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances afin de faciliter votre prise en charge. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de andre08140
Réponse apportée le 30/03/2020

Le 1er avril si je n'ai pas mon argent sur mon compte , vous allez en entendre parler , bande d'incompetents !!! meme pas capable d'assurer un service minimum . une honte tous ces organismes bidons!!!

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Réponse de Fabuga
Réponse apportée le 06/04/2020

Merci André pour l info Je vais contacter DDPP de ma région bordelaise. La famille et moi ils nous ont carrément arrêter nos maintiens de droits mutuelle depuis presque 1 mois alors que nous remplissons les conditions d attributions. Une honte en cette période de crise sanitaire, nous ne sommes même plus couvert par la mutuelle !! Ils ont tous les papiers mais traîne à les traiter et demande toujours un document de plus... Sauf qu ils l ont dans leur fichier !!!

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Probtp a répondu à l'avis de andre08140
Réponse apportée le 06/04/2020

Bonjour @Fabuga, veuillez nous excuser pour nos délais de traitement. Nos équipes mettent actuellement tout en oeuvre pour répondre à votre demande malgré ces circonstances exceptionnelles. Afin de faire un point avec nos services, n'hésitez pas à nous faire suivre votre réclamation par mail, à s.paturel@probtp.com, en nous précisant votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances. À votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Sébastien
Réponse apportée le 29/05/2020

Je suis entièrement d'accord moi même ayant moi de changer de RIB j'ai fourni tous mes nouveaux coordonnées . après plusieurs coup de téléphone et de visite sur mon compte aucun changement. Et il mon pris pour un indécise au téléphone en me disant qu'il allait faire le nécessaire si cela me faisait plaisir. Je trouve cela déplacer vis a vis d'un client

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Probtp a répondu à l'avis de andre08140
Réponse apportée le 03/06/2020

Bonjour @Sébastien, comme indiqué sur l'avis que vous avez déposé, nous sommes à votre disposition si vous souhaitez nous faire suivre votre réclamation par mail. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP.

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Réponse de RL
Réponse apportée le 05/08/2020

Après déjà bien des problèmes, nouveau cap franchi par proBTP : ils viennent de me radier (sans même m'en informer), alors que je suis sur le point d'accoucher !!! La grande classe! Rien n'a changé dans ma situation, j'ai une carte d'adhérente valable jusqu'à fin septembre, j'ai normalement encore 2 ans de portabilité. Bref, apparemment ils n'ont pas trop envie de de prendre en charge l'hospitalisation ni de verser la prime de naissance... je pense que je vais suivre votre conseil et porter plainte auprès de la DDPP!

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Probtp a répondu à l'avis de andre08140
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour @RL, n'ayant pas le détail de votre dossier, nous vous invitons à nous faire suivre votre réclamation par mail si vous contestez la radiation et que vous souhaitez être mise en relation avec un conseiller. Merci pour cela de nous transmettre également votre numéro d'adhérent PRO BTP et votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de JP
Réponse apportée le 05/06/2023

Bonjour. C'est décevant, nous sommes dans l'irrespect total, ma mère est décédée en décembre 2018. Toujours pas reçu l'argent des obsèques , pire mes frères et sœurs ont perçus cette argent et rien pour mon compte et voila plusieurs mois que l'on me promène en me disant par téléphone vous allez recevoir la semaine prochaine il nous manque le document un tel que j'envoie en recommandé et un autre etc.. et cela depuis des mois. Malgré, la demande de mon assurance juridique rien du blabla... Au vu des nombreuses personnes mécontentent, je ne comprends pas qu'il ne ce soit pas créer pas un comité de soutien pour aider tout ces gens face à une telle machine aussi impitoyable.

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