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Avis déposé par Sébastien sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 20/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Il non rien a faire de leur client des paroles au téléphone et rien plus d'une semaine pour changer des coordonnées bancaires je me retrouve sans mutuelle et dans linpossibilite de continuer des soins de peur de ne pas être remboursé

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Probtp a répondu à l'avis de Sébastien
Réponse apportée le 03/06/2020

Bonjour @Sébastien, Afin de permettre à nos équipes de refaire le point sur votre demande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. N'oubliez pas de nous préciser votre numéro d'adhérent PRO BTP à 10 chiffres ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances pour faciliter votre prise en charge. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Sébastien
Réponse apportée le 03/06/2020

Enfin met coordonnées bancaires on été changer. Il me reste encore à récupérer des indemnités journalières versées sur un compte bancaire fermé .c'est indemnités ont été versée le 24/05/2020 . Je commence à trouver un peu long d autant que la banque a refusé le virement sous 2 ou 3 jours. . j'espère donc récupérer cette indemnité sur mes nouveaux coordonnées bancaires. 10 jours aujourd'hui .

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Réponse de JKY56
Réponse apportée le 09/06/2020

Comment se fait-il que ma réaction à ces posts ait disparu?????????Ok repostant ma publication je viens de découvrir la censure sur un Forum où on nous demande de noter les Assurances et notre avis de clients ?????? Je repost les termes incriminés effacés.... je rève! Ecrit ici le 7 juin2020 C'est la 2nde fois que j'interviens dans ce forum, pour mon fils. Contente pour vous @Sébastien vous avez bien de la chance car apparemment vous avez eu gain de cause, mon fils toujours pas!!!!!!! Depuis 1 an il attend des retards de paiement d'IJ suite à maladie 2018-2019, les paiements se sont arrêtés en avril 2018 et la ProBTP a toujours 6 mois de retard pour le paiement des IJ..... comme si un malade n'avait pas besoin d'argent pour vivre et qu'il paie une mutuelle pour le plaisir ! Il attend les 10% du montant de sa pension d'invalidité depuis la 1er mai 2019, et les remboursements santé divers depuis son licenciement le 31 juillet 2019 puisqu'il a droit à 3 ans de mutuelle ProBTP gratuite suite à licenciement pour invalidité. Ses frais maladie, hospitalisation suite à accident, examens divers, et dernièrement hospitalisation pour intervention chirurgicale (calculs rénaux) n'ont pas été pris en charge par la ProBTP et il reçoit des réclamations d'actes non remboursés! Il vient après 5 mois d'attente de réponse de ProBTP de contracter un prêt pour acheter ses lunettes suite à visite ophtalmo en janvier 2020... il reprend le travail et a besoin de lunettes à à sa vue pour conduire! Je vais faire le compte des appels téléphoniques que lui et moi avons passés à Bordeaux, le nombres de mails et documents adressés pour soi-disant avoir la carte mutuelle qu'on lui avait dit être jointe en par pli séparé le 28 août 2019 et qu'on attend toujours. Mon fils lorsqu'il travaillait ayant le minimum mutuelle par son entreprise avait décidé en 2018 de prendre un complément de couverture Amplitude S4P3+ pour cela la ProBTP lui prend mensuellement 35€ ces prélèvements continuent mais il n'a pas de carte Sa Mutuelle Santé... Nous nous sommes déplacés à l'agence de Muret (31) le jeudi 30 janvier 2020 à 9h pour essayer de faire avancer ce dossier de vive voix puisque mails et téléphone ne donnaient pas de résultats. Nous avons trouvé une agence vide, la TV et l'électricité allumées, mais porte close, nous avons attendu et nous nous somme retrouvés rapidement à 10 personnes devant cette porte... toutes ayant des litiges avec ProBTP. Une amie dans le quartier, nous a dit que l'agence était toujours fermée mais elle est toujours notée comme fonctionnelle avec des heures d'ouverture et réception sans RdV le matin! C'est se moquer du monde mais cerise sur le gâteau le 28 mai 2020 la ProBTP annonce par simple mail à mon fils que ses droits ont pris fin le 31/12/2019!!!! Cela a un nom ---> je viens de changer ma phrase initiale car ici comme ailleurs la liberté d'expression n'a plus cours en France!!!!!! Je vais en informer les différentes entreprises qui font de ProBTP leur mutuelle obligatoire pour leurs employés, les syndicats BTP parce que je suppose que ce qui arrive à mon fils n'est pas un problème isolé. Quant à ce dossier il va être remis entre les main d'un avocat en assurance car il y a des limites à extorquer de l'argent aux employeurs et aux employés sous prétexte de mutuelle qui refuse de respecter ses contrats. Clt JPG

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