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Avis déposé par Roime sur la mutuelle santé de Probtp

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2
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Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

D une incompétence incroyable,depuis un mois et demi ils mefont tourner en bourrique pour un remboursement de 20 euros,je n ose pas imaginer si c'etait des centaines d euros.aucun conseiller ne vous dit la meme chose à se demander si ce sont des pro?et en plus ils se permettent de vous racrocher au nez .Savent .ils que se sont les clients qui les font vivre? Je deconseille vivement de s assurer chez PROBTP

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Probtp a répondu à l'avis de Roime
Réponse apportée le 22/07/2020

Bonjour @Roime, Nous sommes navrés de lire votre message. Afin de faire le point sur votre dossier, n'hésitez pas à nous transmettre votre réclamation par mail, à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Pour faciliter votre prise en charge, nous vous remercions également de nous préciser votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Roime
Réponse apportée le 22/07/2020

Merci de votre aide,mais l affaire est réglée ,heureusement qu il y a quand même au moins une conseillére competante chez PROBTP ,il faudrait peut être trier vos conseillers et ne garder que ceux qui font le boulot.

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Réponse de Nat
Réponse apportée le 08/08/2020

Pour ma part... ils me doivent 1000 euros au moins suite à un accident du travail en avril ! Ils ont été jusqu’à remettre en cause le certificat établi par l’hôpital ! Je ne sais pas comment le personnel est recruté, mais il Est difficile de faire pire! Je suis cliente depuis 25 ans et il y a quelques années les gens au téléphone étaient très aimables et très compétents.

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Réponse de Roime
Réponse apportée le 08/08/2020

Bonjour Nat Je vous conseille d appeler plusieurs fois, c est ce que j ai fait jusqu'au moment ou je suis tombé sur une conseillère qui m a dit qu il n'y a aucun problème sur mon dossier de remboursement et le lendemain j etais remboursé.

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