V

Avis déposé par Vicar sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une vrai galère! Service client incompétent qui ne sait pas renseigner correctement et qui ose faire un courrier en disant qu'ils ont indemnisé, alors qu'ils n'ont rien versé!

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Probtp a répondu à l'avis de Vicar
Réponse apportée le 22/07/2020

Bonjour @Vicar, Nous regrettons sincèrement de lire votre avis. Nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation par mail, à l'adresse s.paturel@probtp.com, afin de faire un point sur l'état de votre demande. Merci par avance de bien nous préciser votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances pour faciliter votre prise en charge. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

N
Réponse de Nat
Réponse apportée le 08/08/2020

Je retrouve dans votre témoignage l’expérience que je vis depuis plusieurs mois. On a le sentiment que tout est fait pour que rien ne trouve une solution ? Peut être que de guerre lasse la moitié des assurés laissent tomber ? Il faut changer d’assureur et aller vers un assureur sur qui l’on peut compter.. c’est la seule chose que l’on lui demande, respecter les engagements de son contrat.

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Probtp a répondu à l'avis de Vicar
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour @Nat, comme indiqué en réponse à votre avis, n'hésitez pas à nous transmettre directement votre réclamation par mail en cas de difficulté, à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Nous vous demanderons également de bien vouloir nous rappeler votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances afin de faciliter votre prise en charge. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP.

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