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Avis déposé par alclope sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Quelle honte, 10 appels, 10 réponses différentes d'un conseiller à l'autre pour justifier pourquoi il ne rembourse pas un soin dentaire alors que j'ai reçu par mail un devis noir sur blanc! Et me prends pour un idiot depuis 1 an et il faut attendre la fin de l'année pour résilier!

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Réponse de Nat
Réponse apportée le 08/08/2020

Je conseil avec insistance à tous travailleurs non salariés de fuir à toutes jambes la pro btp et de s’assurer chez un assureur de proximité vers lequel vous pourrez vous tourner en cas de coup dur, avec la probtp vous ne vous en sortirez pas, votre entourage moins encore en cas de fort coup dur. Je retrouve dans votre témoignage un condensé de ce que je vis depuis plusieurs mois. J’ai tenté de joindre la probtp depuis avril suite à un accident du travail pour lequel ils refusent de m’indemniser, je suis travailleur non salarié. Mon contrat prévoit une indemnisation de 70 euro environ par jour sans carence pour un accident mais avec une franchise de plusieurs jours en cas de maladie ! Malgré mes différents courriers, appels photos et un certificat d’accident de travail établi par un hôpital ils ont arbitrairement décidé de me rembourser sur la base d’une maladie, m’arnaquant au passage près de 700 euros Suite à mon ultime appel ce matin, une conseillère fort impolie me confirme qu’il N’est pas possible de joindre le service et que je dois attendre... je ne pense pas que cette personne attendrait depuis avril! Je suis entrepreneur, j’ai « encaissé la crise du covid »en qualité de patron c’est à dire sans salaire depuis 3 mois ! Je paye à la probtp depuis 25 ans et je n’ai jamais déclaré le moindre arrêt de travail ! J’aimerais beaucoup que enfin ce type d’assurance disparaisse pour laisser la place à un personnel motivé et compétent

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Probtp a répondu à l'avis de alclope
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour @alclope, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis. En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous transmettre directement l'objet de votre réclamation à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Nous pourrons ainsi vous mettre en relation avec un conseiller PRO BTP afin de faire le point sur vos demandes de remboursement. Veillez par ailleurs à bien nous indiquer votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances afin de faciliter votre prise en charge. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP.

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