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Avis déposé par Norah sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour,je vous déconseille probtp d'une incompétence total et de très mauvaise foi. Ils ont modifié mes informations bancaires par celui d'un autre adhérant donc tous mes remboursements se faisaient sur celui de cette personne .cela va faire 4 mois que je réclame la régularisation et fourni tous les justificatifs demandé ,leur réponse "ils font une enquête si le compte nous appartient pas une plaisanterie ".au téléphone on nous dis un responsable va vous rappeler et rien ne se fais .Probtp d'une incompétence effrayante.

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Probtp a répondu à l'avis de Norah
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour @Norah, nous regrettons que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction. N'ayant pas le détail de votre dossier, nous ne pouvons vous répondre précisément. Nous vous invitons néanmoins à nous faire suivre votre réclamation par mail à s.paturel@probtp.com, afin d'être mise en relation avec le service compétent. Par ailleurs, nous vous demanderons de bien vouloir nous rappeler votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances afin de faciliter votre prise en charge. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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