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Avis déposé par Isa sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Il y a quand même un soucis ! 30 ans chez vous, le personnel est d une incompétence incroyable !on change le statut signé électronique ment le contrat et on te dis vous êtes plus assuré et ce depuis plusieurs mois !!! Ou est le problème ??? Et la on te demande une carte d identité... Non mais çà va pas quoi ! On n à jamais les mêmes personnes et quand tu leurs demandes de te joindre l après midi il te laisse des messages uniquement le matin ! Bref comment peut on payer des gens qui ne règlent pas les soucis et erreurs Qu ils font eux même ! Alors ce n est pas grave... Au revoir... Il y a plein de assurances moins chères et compétente ! ??

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Probtp a répondu à l'avis de Isa
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour @Isa, nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis. N'ayant pas accès à votre dossier, il nous sera difficile de vous répondre précisément. Nous vous invitons néanmoins à nous adresser votre réclamation par mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com si vous souhaitez être mise en relation avec un conseiller. Merci dans ce cas de nous rappeler votre numéro d'adhérent PRO BTP, l'objet de votre réclamation et votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances. Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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