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Avis déposé par joel hourcade sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je suis à probtp depuis de nombreuses années avec une première fois avec ma société en 1978 et je constate avec désespoir que le service n'y est plus depuis que les dossiers sont traités en ligne plus personne de répond à nos démarches dans des délais supportable et bien souvent nous avons des retours montrant qu'ils ne prennent pas en compte le dossier complet se qui fait perdre souvent des semaines entre les allez retours de messages, j'espère que la situation va s'améliorer car autrement je compte changer d'assureur dans les prochains mois, bine cordialement

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Probtp a répondu à l'avis de joel hourcade
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour @joel, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer avec nos services. Pour être accompagné dans vos démarches, n'hésitez pas à contacter directement votre direction régionale ou à nous faire suivre votre réclamation par mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Afin de faciliter votre prise en charge, nous vous demanderons également de nous préciser votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP.

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