M

Avis déposé par Mimi sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Probtp
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle pas à la hauteur et n’avoue pas ses fautes mon mari a été refusé pour ses lunettes sous prétexte qu’il en avais déjà faites en février 2020 alors que c’est ma fille pas de doute preuve à l’appuie JAI appeler l’opticien moi même pour savoir s’il on pas fait d’erreur sur le prénom je les ai appeler et il mon dit à bon bizarre on vous rappel à ce jour rien et puis leur site pas clair pour voir le détail des remboursements

a
Réponse de alienor
Réponse apportée le 15/11/2020

il faut contester par lettre en recommandé accusé de réception au service réclamation relation clientèle puis après saisir le médiateur dont coordonnées figurent sur le contrat de santé. les appels téléphoniques n'ont aucune trace et peuvent largement ne pas être traités. toute la procédure doit être écrite.

M
Réponse de Mimi
Réponse apportée le 15/11/2020

Merci beaouvoup j’attend de voir si on me rappel cette semaine et je lancerai la procédure comme vous me le dites je ne vais rien lâcher surtout totalement faux et impossible tout à été fait dans les règle demande d’accord accepte copie des factures opticien

logo Probtp
Probtp a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 16/11/2020

Bonjour @Mimi, je suis désolé des désagréments que vous décrivez. Afin d'y voir plus clair dans votre dossier, n'hésitez pas à me contacter par mail s.paturel@probtp.com en précisant votre numéro d'adhérent et en rappelant votre pseudo sur opinion assurance. bien cordialement, Sébastien pour PRO BTP

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.