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Avis déposé par dakota72 sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 24/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

mon papa est décédé le 15 décembre acte de décès envoyé, j appelle pour savoir si ils ont bien reçu les documents 45 mn d attente au téléphone, d après l interlocuteur tout est ok ma maman continueras à bénéficier de la complémentaire santé, sans nouvelle on rappelle résultats aucun dossier au nom de ma maman qui se retrouve à cette date sans complémentaire santé alors qu elle est malade. Bravo à leur incompétence. Pendant ce temps elle continue d être prélevée pour couronner le tout.

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Probtp a répondu à l'avis de dakota72
Réponse apportée le 01/02/2021

Bonjour @dakota72, Je tiens tout d'abord à vous présenter mes condoléances pour la perte de votre père. Afin de faire un point sur votre dossier et vous apporter solution et explication, n'hésitez pas à m'adresser un mail s.paturel@probtp.com en précisant votre numéro d'adhérent ainsi que le pseudo utilisé sur ce forum. Restant à votre écoute, bien cordialement, Sébastien pour PRO BTP.

K
Réponse de Kay
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour, Pareil ici ma mère chez eux depuis 50ans a été radiée sans aucun avis ou préavis au 31/12. Nous l'avons appris téléphoniquement en février après plusieurs relances depuis décembre pour la carte tiers payant. La Pro BTP semble vouloir se débarrasser des anciens en plein milieu de la pandémie !!!

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Probtp a répondu à l'avis de dakota72
Réponse apportée le 23/02/2021

Bonjour @Key, Si vous le souhaitez vous pouvez envoyer un mail à s.paturel@probtp.com (en précisant votre numéro d'adhérent ainsi que le pseudo utilisé sur ce forum) afin de faire un point sur le dossier de votre mère et vous apporter une explication. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP.

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