e

Avis déposé par emmalu sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Probtp
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Le pire mutuelle que j'ai jamais connue. Un délais monstrueux pour les remboursements!!! inadmissible d'attendre plus de 6 semaines pour une intervention chirurgicale. Je suis toujours dans l'attente et j'ai 1000€ que j'ai dû avancer. Bataille continuelle de documents qu'ils ont déjà en plusieurs exemplaire. En plus de ça je dois leur transmettre les décomptes parce que trop compliquer de le récupérer auprès de la MSA... le lien ne se fait pas visiblement. Des incompétents. Les personnes que j'ai au téléphone sont désolés et maintiennent qu'elles passent leur journée avec des clients qui se plaignent d'une attente interminable pour le remboursement des soins. Je ne comprend pas quand d'autres mutuelles savent bosser de façon efficace comment une mutuelle aussi grosse que PROBTP puisse être autant à la ramace. Dès que j'ai mon remboursement je fuis très vite ailleurs. N'y allez pas !!!!!

logo Probtp
Probtp a répondu à l'avis de emmalu
Réponse apportée le 20/05/2021

Bonjour, @emmalu, nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec nos services. Je peux peut-être vous aider au sujet concernant le remboursement que vous attendez. Si vous le souhaitez, merci de me transmettre votre réclamation par mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com, ainsi que bien préciser votre numéro d'adhérent PRO BTP et votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances pour faciliter votre prise en charge. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.