H

Avis déposé par Hichem1105 sur les autres produits de Probtp

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Probtp
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Cela fait près d'un mois que nous sommes sans réponse pour un retard de versement d'une réversion de conjoint tout en sachant que les documents demandés en bel et bien été envoyés et que nous avons reçus la rente du 1er trimestre ainsi que la 2eme trimestre mais nous sommes toujours en attente du versement de la rente du 3éme trimestre qui doit être normalement pour le mois de Juillet hors nous sommes presque à la fin de ce mois et toujours rien malgré les tentatives de contact par téléphone ainsi que par mail et même en faisant une réclamation aucune réponse n'est donné. Vraiment décevant sachant que nous avons jamais eu de problème de ce genre auparavant...

logo Probtp
Probtp a répondu à l'avis de Hichem1105
Réponse apportée le 22/07/2020

Bonjour @Hichem1105, Je regrette de voir nos équipes n'aient pas encore pu prendre en charge votre demande. Je vais faire suivre votre réclamation reçue par mail en priorité. Nos équipes reviendront vers vous rapidement. Merci encore de votre patience. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

N
Réponse de Nat
Réponse apportée le 08/08/2020

À fuir absolument, dans votre témoignage je retrouve la galère dans laquelle je me trouve depuis plusieurs mois. Je considère que le choix de cet assureur était judicieux il y a quelques années, j’ai connu un personnel compétent et des services accessibles. Je considère qu’aujourd hui et au travers de ce que je vis depuis plusieurs mois qu’il est risqué de confier quoi que ce soit à cet assureur qui ne résoudra rien sans menaces et mises en demeure. Au vu de ce que je traverse je me demande si le personnel est juste incompétent et désagréable ou tout simplement si même avec la meilleure volonté il est possible pour eux de résoudre le moindre problème ?

logo Probtp
Probtp a répondu à l'avis de Hichem1105
Réponse apportée le 20/10/2020

Bonjour @Nat, comme indiqué en réponse à votre avis, n'hésitez pas à nous transmettre directement votre réclamation par mail en cas de difficulté, à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Nous vous demanderons également de bien vouloir nous rappeler votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances afin de faciliter votre prise en charge. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.