a

Avis déposé par arthur sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
logo Santévet
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai mon chiot a qui on a detecter une dysplasie coxo fémorale, "Santevet et la seule assurance qui prend en charge la dysplasie", oui ils la prennent dans un indice de "gravité" allant de 0 à 0.5( et des dizaines d'autres motifs), autant dire un chien innopérable, bizarrement le mien a 0.98, on m'avais pourtant soutenu au cours du premier rdv téléphonique que mon chien serait pris en charge sans soucis, me disant qu'elle en était sure et ne mentionnant surtout pas le prérequis de l'indice, seulement l'age auquel on detecte la dysplasie. enfin bref, un délai de rétractation au contrat d'assurance supérieur au temps d'attente d'une réponse donc une assurance inutile a payer pendant 1 ans. Merci Santévet :)

logo Santévet
Santévet a répondu à l'avis de arthur
Réponse apportée le 06/12/2019

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre demande de prise en charge. Concernant la dysplasie coxo fémorale, nous nous permettons de corriger, il y a 3 critères qui permettent la prise en charge, l'âge de l'animal, l'indice de distraction et la formule que vous avez choisi. Nous sommes loin de "la dizaine de motifs". Concernant cet indice de distraction, il est important tout simplement parce-que jusqu'à 0.5, l'opération permet (en vulgarisant) d'aligner l'os avec la cavité et c'est avec la croissance que cela se remet en place. Un indice supérieur ne permettrait pas l'alignement. Votre animal reste couvert pour la maladie, accident et chirurgie pour accident ou maladie. Passez une belle journée. L'équipe SantéVet

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.