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Avis déposé par Hunger sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon autre chat est assuré à la Banque postale. J aurai du contracter 1 assurance chez eux pour Heidi. Indiana a été remboursé en 1 semaine. Heidi encore pas de nouvelles au bout de 4 semaines ! Le service client me balade depuis 1 mois en me disant qu'ils n'ont pas reçu les documents alors qu un autre conseillé me dit qu il les a. Je me fais engueuler par le conseillé car je ne fourni pas les documents demandés alors qu'ils sont dans l espace.meme mon véto a essayé de les joindre!! Certes j ai pris 1 assurance chez eux en février et on découvre malheureusement en avril que mon chat heidi a 1 pathologie grave. Et la parcours du combattant pour se faire rembourser. Je hais cette assurance et leur façon de vous traiter. Tant qu on a pas signe le contrat, ils sont sur vos cotes plusieurs fois par semaine en mode harcèlement. Une fois signé, le service n y est plus... J ai honte pour vous.

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Santévet a répondu à l'avis de Hunger
Réponse apportée le 11/05/2020

Bonjour, nos services font le maximum pour apporter satisfaction à nos clients. Des documents supplémentaires sont parfois nécessaires au traitement d'une demande de remboursement. Nous sommes également gestionnaire du portefeuille de la Banque postale en assurance santé animale et il s'agit du même service client. Passez une belle journée. L'équipe SantéVet

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Réponse de nicolashernandes
Réponse apportée le 14/05/2020

Santévet, votre réponse est scandaleuse. Vous êtes bien comme les autres assureurs, intéressés uniquement par l'argent de vos clients, heureusement que prendre une assurance pour les animaux n'est pas obligatoire car ça me ferait gerber d'avoir affaire à des gens comme vous. Je vous souhaite une bonne faillite, cdt Nicolas Hernandes

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Santévet a répondu à l'avis de Hunger
Réponse apportée le 15/05/2020

Bonjour, vous trouvez ça scandaleux qu'une assurance ait besoin de documents pour faire un remboursement ? Il nous semble que lors d'un accident de voiture un constat est nécessaire, des factures, tout ce qui peut permettre d'étudier la demande et vérifier qu'elle corresponde aux garanties. Ils ne se contentent pas de votre bonne parole. Nous n'avons pas souvenir avoir fait preuve de manque de courtoisie contrairement à vos propos et dans la mesure où vous n'êtes pas clients chez nous votre estomac se portera bien. Passez une belle journée. L'équipe SantéVet

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Réponse de Rosecolis
Réponse apportée le 15/03/2021

Honte a cet Assurance pourquoi j'ai pas lu les avis avant d'inscrire mon chaton ? J'aurai réfléchi a deux fois que d'être obligé de prendre l'assurance qui convenait a eut personne de 75 ans c'est Honteux

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