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Avis déposé par Archie12 sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance souscrit fin novembre Avec des belles promesses de tout rembourser ! (Enfin presque) Mon animal décembre montre des signes de faiblesse au niveau des hanches Après 45 jours de carence Scanner 490€ Diagnostics : têtes fémorales nécrosees RésultatPhysiothérapie 500€ Et move pour muscler 200€ Après .. 5 mails de Réclamations de la part de Santevet Et 5 appels téléphoniques tous hallucinatoires avec une interlocutrice qui m'a pris de haut que j'ai dû interrompre à plusieurs reprises me prenant pour une idiote ( bac +5) madame ! Résultat après 3 mois d'attente Devinez ? Pas de remboursement Pourquoi ? L'animal avait des douleurs avant la souscription du contrat .. ah bon bonne blague Je vous remercie santé et d'éviter de me répondre que vous êtes désolé (pas autant sur moi ) C'est scandaleux comme attitude aucun respect du client Prendre les mensualités ça oui ! Mais après rien n'est plus possible ! Moi je suis désolée, en ce qui me concerne cher Santvet le dossier partira aux contentieux avec déclaration à la DGCCRF Sans oublier la radiation de mon contrat A bon entendeur !

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Santévet a répondu à l'avis de Archie12
Réponse apportée le 19/05/2020

Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire. Lors d'une exclusion, nous respectons l'accord mutuel qui nous lie par l'acceptation de votre contrat contre signature. Votre pseudo ne nous permettant pas d'accéder à votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail en notant dans l'objet : " Réclamation Opinion assurances". Passez une belle journée. L'équipe SantéVet

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