A

Avis déposé par Ad sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A éviter absolument si vous voulez une bonne mutuelle pour votre compagnon. Le discours charmeur a l adhésion ne correspond absolument pas à la réalité. Ils m ont confirmé à trois reprises prendre en charges des soins par téléphone pour au final dire que le conseiller s est trompé, aucun geste ni compation envers le petit malade.Et surtout des mensonges par téléphone. Nous allons devoir adhérer à une deuxième mutuelle pour soigner notre petit chien correctement

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Santévet a répondu à l'avis de Ad
Réponse apportée le 14/04/2021

Bonjour, Nous sommes navrés de constater cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Ce que vous décrivez ne reflétant pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, nous aimerions pouvoir vous identifier afin d'étudier votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail à accueil@santevet.com et en reprenant le fil de cet échange. Merci. Belle journée, L'équipe SantéVet

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