e

Avis déposé par emmananas sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Santiane
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 19/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Si on pouvait ne mettre aucune étoile, je n'en mettrais aucune. Je n'ai jamais vu une telle supercherie. 2 ans que je cherche à résilier, en vain. Je n'ai jamais été remboursée de mes frais médicaux ainsi que de ma pilule. C'est scandaleux. J'ai du bloquer leurs prélèvements après avoir fait de nombreuses lettres recommandées et ils me menacent. Attention, A FUIR VERITABLEMENT. Ce n'est ni plus ni moins que du démarchage téléphonique mensonger.

logo Santiane
Santiane a répondu à l'avis de emmananas
Réponse apportée le 30/12/2019

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre post et tenons à éclaircir certains points. Tout d'abord nous tenons à vous informer que Santiane.fr est un courtier comparateur en ligne. Nous proposons un large choix de mutuelle dans notre comparateur en ligne que nous mettons à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos adhérents, analyser les contrats, et bien comprendre les garanties. Le traitement des demandes de résiliation dépend des mutuelles et non de Santiane.fr qui reste un courtier comparateur en ligne. Les mutuelles procèdent à la résiliation des contrats sous réserve que les règles de résiliation (énoncées dans les Condition Générales de votre contrat) soient bien respectées. 2 ans que vous cherchez à résilier votre mutuelle ? Avez-vous envoyer une demande de résiliation en lettre recommandé avec accusé de réception en respectant le préavis de 2 mois par rapport à la date d’échéance de votre contrat de mutuelle santé ? Nous proposons d'étudier votre dossier. Pour ce faire nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Qualité Santiane en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (SAN201989). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous remercions d’avance, Bien Cordialement. L'équipe Santiane.fr

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.