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Avis déposé par mouloud sur la mutuelle santé de Santiane

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1
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Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

1h d'attente pour avoir qlqn au tel et c'est jamais clair toujours la même chanson . ça ' mois et j'ai toujours pas reçu ma carte . un devis qui doit être rembourser a 100% mais en vrais c'est pas le cas ....

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Santiane a répondu à l'avis de mouloud
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour mouloud, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Tout d'abord nous vous informons que Santiane.fr est un courtier comparateur en ligne et non une mutuelle. Nous proposons un large choix de mutuelle dans notre comparateur en ligne, et mettons à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos adhérents. analyser les contrats, et bien comprendre les garanties. Néanmoins, nous proposons d'analyser votre dossier et comprendre la situation avec votre mutuelle souscrite via notre comparateur en ligne. Pour ce faire nous vous invitons à nous transmettre votre demande via notre Service en ligne : https://www.santiane.fr/service-client rubrique "réclamation". Nous vous remercions de mettre dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : "SAN202027" , ce qui nous permettra de faire le rapprochement avec votre post. Bien cordialement, Santiane.fr

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Réponse de cdm
Réponse apportée le 10/02/2020

Vous n'êtes soit disant qu'un comparateur mais nous sommes obligés de passer par vous pour nos demandes. Alors si vous ne savez pas faire laisser aux assurances leurs compétences que vous n"avez pas...........

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