V

Avis déposé par Vali sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Difficulté à avoir quelqu'un au téléphone. Délai très long entre une question par mail et la réponse env. 3 semaines. On se sent très seule!!!

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Santiane a répondu à l'avis de Vali
Réponse apportée le 20/02/2020

Bonjour, Nous nous excusons pour la difficulté que vous décrivez pour nous joindre. Le début d'année est la période la plus chargée dans notre secteur, ce qui peut expliquer le retard de traitement de certains gestionnaires. Pour éviter un temps d'attente élevé et pour joindre plus facilement notre service client nous vous conseillons d'appeler dans les plages horaires indiquées en vert sur le lien suivant : https://www.santiane.fr/plages-horaires-conseill%C3%A9es Pour rappel, notre service client reste à disposition et à l'écoute de tous nos adhérents, par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 au 04.93.81.88.10 ou via notre service client en ligne : https://www.santiane.fr/service-client Bien cordialement. L'équipe Santiane.fr

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