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Avis déposé par Morgane2204 sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Extrêmement désappointé... Très difficile à joindre. Très difficile de changer mes données personnelles. Je déconseille vivement cette mutuelle. Elle plus c'est très cher pour les prestations proposées. Aucune prime de naissance.

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Santiane a répondu à l'avis de Morgane2204
Réponse apportée le 11/03/2020

Bonjour Morgane2204 , Nous nous excusons pour la difficulté que vous décrivez pour nous joindre. Tout d'abord nous tenons à vous informer que Santiane.fr est un courtier comparateur en ligne et pas une mutuelle. Nous proposons un large choix de mutuelle dans notre comparateur en ligne que nous mettons à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos adhérents, analyser les contrats, et bien comprendre les garanties. Notre service client reste à votre disposition au 04.93.81.88.10, du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel non surtaxé). Pour minimiser votre temps d’attente, nous vous invitons à nous contacter durant les plages horaires conseillées : https://www.santiane.fr/plages-horaires-conseill%C3%A9es Néanmoins, nous proposons d'analyser votre dossier et comprendre la situation avec votre mutuelle souscrite via notre comparateur en ligne. Pour ce faire nous vous invitons à nous transmettre votre demande via notre Service en ligne : https://www.santiane.fr/service-client rubrique "réclamation". Nous vous remercions de mettre dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : "SAN202087" , ce qui nous permettra de faire le rapprochement avec votre post. Bien cordialement, L'équipe Santiane.fr

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Réponse de gallie
Réponse apportée le 06/04/2020

Santiane. est un courtier comparateur en ligne et pas une mutuelle. La je suis tout a fait d accord j ai 60 ans et je ne me suis jamais fait avoir autant avec UN COURTIER moi quand j'ai fait mon contat je n ai pas vu un soit disant courtier pour moi c etait une personne honnete que m'inscrivait pour une bonne mutuel qu elle déception je déconseil fortement

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Santiane a répondu à l'avis de Morgane2204
Réponse apportée le 09/04/2020

Bonjour gallie, Comme vous l'indiquez dans votre message, Santiane.fr est un courtier comparateur en ligne, et n'est pas une mutuelle. Nous proposons un large choix de mutuelle dans notre comparateur en ligne, et mettons à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos adhérents. analyser les contrats, et bien comprendre les garanties. Nous restons à disposition et à l'écoute de tous nos adhérents, par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 au 04.93.81.88.10 ou via notre service client en ligne : https://www.santiane.fr/service-client Si au delà de votre post. Vous avez une demande à transmettre à Santiane, nous vous invitons à nous la transmettre via notre service client en ligne https://www.santiane.fr/service-client rubrique "réclamation". Notre service qualité étudiera votre demande et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement. Santiane

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