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Avis déposé par Jo92 sur la mutuelle santé de Santiane

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1
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Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai quitté ma précédente mutuelle pour avoir plus de garanties et en acceptant de payer plus cher. J'ai fait confiance au courtier et je puis vous assurer que j'aurai mieux fait de ma casser la jambe. Vous pouvez envoyer tous les courriers que vous voulez ou telephoner ils vont font des promesses qu'ils ne tiennent jamais, j'ai meme eu Mr Qualité qui n'a rien fait avancer. Aujourd'hui ils me relaxent pour une facture de Mars que j'ai deja envoyé deux fois. Je ne vous parle pas des demandes de prises en charges une réponse tous les 36 mois. Et tout ça pour 214 euros par mois. Je déconseille fortement et pour ma part je n'y serais plus en fin d'année.

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Santiane a répondu à l'avis de Jo92
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Santiane est un courtier comparateur en ligne et non pas une mutuelle : ce n’est donc pas notre groupe qui gère les la gestion des contrats. Néanmoins, nous portons un point d’honneur à sélectionner des partenaires de qualité pour la gestion des contrats que nous distribuons. Nous sommes donc désolés pour la situation et nous vous proposons d’apporter notre aide afin de résoudre cette situation en intervenant directement auprès de ce gestionnaire. Pour ce faire nous vous invitons à nous transmettre une demande via notre service qualité en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (SAN202018), ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous en remercions d’avance, Bien Cordialement. L'équipe Santiane

J
Réponse de Jo92
Réponse apportée le 06/05/2020

Je vous remercie pour votre retour et comme toujours c'est pas moi mais l'autre. Vous ne comprendrez jamais un client et de temps en temps mettez vous à leurs places et remettez vous en cause. Dans tous les cas je ne répondrai plus, car a chaque fois il faut écrire ect ect ...

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