C

Avis déposé par Cousto sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 19/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle a fuire, les remboursements se font très rares, jamais les mêmes interlocuteurs au téléphone, sont peu compétents

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Santiane a répondu à l'avis de Cousto
Réponse apportée le 22/06/2020

Bonjour Cousto, Nous sommes désolés de lire l'expérience décrite. Tout d'abord nous tenons à vous informer que Santiane est un courtier comparateur en ligne et pas une mutuelle. Nous proposons un large choix de mutuelle dans notre comparateur en ligne que nous mettons à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos adhérents, analyser les contrats, et bien comprendre les garanties. Le remboursement de vos prestations dépend de votre mutuelle et non de Santiane qui reste un comparateur de mutuelle en ligne. Néanmoins, nous proposons d'analyser votre dossier et comprendre la situation avec votre mutuelle souscrite via notre comparateur en ligne. Pour ce faire nous vous invitons à nous transmettre votre demande via notre Service en ligne : https://www.santiane.fr/service-client rubrique "réclamation". Nous vous remercions de mettre dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : "SAN202043" , ce qui nous permettra de faire le rapprochement avec votre post. Notre service client reste à votre disposition au 04.93.81.88.10, du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel non surtaxé). Pour minimiser votre temps d’attente, nous vous invitons à nous contacter durant les plages horaires conseillées : https://www.santiane.fr/plages-horaires-conseill%C3%A9es. Cordialement. L'équipe Santiane

B
Réponse de Bichope
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour j'ai souscrit début juin et je regrette déja sachant que plusieurs membres de ma famille on voulu adhérer à cette mutuelle il Y a aucun remboursement de fait à chaque fois quand on appel ils savent pas de donner une réponse au remboursement je suis dégoûté de cette mutuelle

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Santiane a répondu à l'avis de Cousto
Réponse apportée le 29/06/2020

Bonjour Bichope, Nous sommes désolés de lire l'expérience décrite. Tout d'abord nous tenons à vous informer que Santiane est un courtier comparateur en ligne et pas une mutuelle. Nous proposons un large choix de mutuelle dans notre comparateur en ligne que nous mettons à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos adhérents, analyser les contrats, et bien comprendre les garanties. Le remboursement de vos prestations dépend de votre mutuelle et non de Santiane qui reste un comparateur de mutuelle en ligne. Néanmoins, nous proposons d'analyser votre dossier et comprendre la situation avec votre mutuelle souscrite via notre comparateur en ligne. Pour ce faire nous vous invitons à nous transmettre votre demande via notre Service en ligne : https://www.santiane.fr/service-client rubrique "réclamation". Nous vous remercions de mettre dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : "SAN202048" , ce qui nous permettra de faire le rapprochement avec votre post. Bien cordialement, L'équipe Santiane

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