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Avis déposé par Bichope sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour je confirme c'est une mutuelle à fuir je regrette énormément j'ai souscrit début juin et depuis je ne dors plus il n'y a aucun remboursement de fait de la sécurité sociale ne rembourse mais la mutuelle ne rembourse pas quand on les appelle ils ne savent pas nous donner une réponse concrète concrète donc je vous conseille fortement de ne pas adhérer à cette mutuelle

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Santiane a répondu à l'avis de Bichope
Réponse apportée le 29/06/2020

Bonjour Bichope, Nous sommes désolés de lire l'expérience décrite. Tout d'abord nous tenons à vous informer que Santiane est un courtier comparateur en ligne et pas une mutuelle. Nous proposons un large choix de mutuelle dans notre comparateur en ligne que nous mettons à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos adhérents, analyser les contrats, et bien comprendre les garanties. Le remboursement de vos prestations dépend de votre mutuelle et non de Santiane qui reste un comparateur de mutuelle en ligne. Néanmoins, nous proposons d'analyser votre dossier et comprendre la situation avec votre mutuelle souscrite via notre comparateur en ligne. Pour ce faire nous vous invitons à nous transmettre votre demande via notre Service en ligne : https://www.santiane.fr/service-client rubrique "réclamation". Nous vous remercions de mettre dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : "SAN202048" , ce qui nous permettra de faire le rapprochement avec votre post. Bien cordialement, L'équipe Santiane

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