Avis déposé par Veronique sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour Véronique, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre demande de remboursement. Je vous informe également que les demandes de prise en charge sont gérées par le gestionnaire de votre contrat qui varie selon la formule souscrite. En ce qui concerne les soins d’orthodontie, ils sont pris en charge en complément des remboursements effectués par la Sécurité Sociale et sur une base semestrielle. Pour pouvoir intervenir sur le remboursement, nous avons besoin du décompte de la Sécurité Sociale ainsi que la facture acquittée par votre dentiste. Nos services peuvent également intervenir dans le traitement des demandes de prise en charge et pour tout type de demande : - En ligne sur le site : https://www.santiane.fr/service-client - Par téléphone au 04 92 17 53 58, du lundi au vendredi de 9h à 18h Pour que je puisse intervenir sur votre dossier, j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Santiane en ligne : https://www.santiane.fr/service-client rubrique "réclamation" en renseignant dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202053. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. Julien de l’équipe Santiane