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Avis déposé par vivinette sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

a fuir m'a menti sur les remboursement dentaire et maintenant que j'ai mutuelle obligatoire ils jouent sur les mots pour ne pas me radier sont même aller me faire dire que j'avais fait un faux en rajoutant la mention obligatoire alors que c'est mon employeur qui l'avais écrite

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Santiane a répondu à l'avis de vivinette
Réponse apportée le 05/10/2020

Bonjour vivinette, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Si j’ai bien compris, Santiane à refusé votre demande de résiliation suite à l’adhésion à une mutuelle de groupe. Si tel est le cas, je vous rappelle que dans ce cas de figure vous devez nous envoyer une attestation tamponnée et signée par votre employeur, datant de moins de 2 mois, nominative, et précisant le caractère obligatoire du contrat, ainsi que les personnes couvertes. Si un de ces critères n’est pas respecté alors votre demande ne sera pas recevable. Je vous invite donc à transmettre ce document à notre service client en ligne à l’adresse (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique « Je souhaite résilier ou me rétracter ». Concernant les remboursements dentaires que vous mentionnez, sans avoir accès à votre contrat il me sera difficile de vous répondre. Je vous invite donc à transmettre votre demande ou vos questions au service Qualité Santiane en ligne à l’adresse suivant (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique « réclamation ». Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202057. Soyer certaine que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.

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