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Avis déposé par Fouzia sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR!!!! Absolument à fuir! Surtout, ne commettez pas la même erreur que moi! Avant d’adhérer, le courtier est présent, même omniprésent a appeler et rappeler. Mais...une fois l’adhésion faite, Ouh la la! Il n’y a plus personne! J’ai envoyé plusieurs devis mais aucune réponse! Rien! C’est super frustrant

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Santiane a répondu à l'avis de Fouzia
Réponse apportée le 12/10/2020

Bonjour Fouzia, Je suis navré de lire votre difficulté à joindre notre service client. Compte tenu de la période, nos délais de réponse sont légèrement rallongés mais nous répondons à toutes les demandes de nos adhérents. Pour que je puisse intervenir sur vos demandes et vous y apporte une réponse personnalisée, j’ai besoin de vous identifier. Pour cela, je vous invite à envoyer votre demande en ligne à l’adresse (www.santiane.fr/service-client) rubrique « réclamation ». Pour faire le lien entre votre demande et ce post, je vous remercie de renseigner dans le champ réservé pour le numéro d’adhérent, la référence de suivi suivante : SAN202058. Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.

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