Avis déposé par Psandra sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour Psandra, Je suis navré de lire votre insatisfaction quant au changement de tarif de la mutuelle que vous avez souscrite. Je tiens à vous rappeler que Santiane est un courtier comparateur en ligne et non un assureur. Nous ne sommes donc pas à l’origine de cette augmentation. Chaque année, votre assureur est libre d’augmenter de quelques pourcents la cotisation de certains contrats, ce qui indiqué dans les conditions générales de votre contrat. Cette augmentation est notamment due à la répercussion de l’augmentation des prix des médicaments, à votre âge, et/ou à l’équilibre technique (il s'agit de la différence entre les primes payées par les clients et les prestations versées par l'assureur). Néanmoins, je vous confirme que lors de la souscription de votre contrat, votre conseiller aurait dû vous informer de cette potentielle augmentation de tarif. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier, j’ai besoin de vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Santiane en ligne : (http://www.santiane.fr/service-client) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202071. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Soyez certain(e) que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane