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Avis déposé par SoniaT sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait deux années que je suis contacté par ce courtier de Mutuelle, et à chaque fois la relation est très désagréable. J'ai fait plusieurs demandes de devis de mutuelles, toutes n'insistent pas si vous déclinez leur offre sauf les conseillères Santiane qui vous expliquent que elles seules savent ce qui est le mieux pour vous, que vous n'y connaissez rien, à chaque fois il faut monter le ton pour que la conseillère vous lâche et ce quelle que soit la conseillère, c'est visiblement une stratégie de démarchage dans cette société. De plus elles n'hésitent pas à vous donner des arguments mensongers sur les autres mutuelles. Ce courtier est caché derrière des comparateurs de mutuelle qui vous demandent vos coordonnées et vous rappelle très rapidement, cette année j'avais mis un mauvais numéro de téléphone et très bizarrement ils m'ont rappelé, bien que je n'ai jamais été client chez Santiane, que je n'ai jamais rien signé pour qu'il conserve mes coordonnées, ils les ont gardé pendant un an suite à la demande d'un comparateur, RGPD ils ne doivent pas connaître. Leurs démarches commerciales si agressives agissent sur moi comme un répulsif.

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Santiane a répondu à l'avis de SoniaT
Réponse apportée le 07/12/2020

Bonjour SoniaT, Je suis navré de lire votre insatisfaction et souhaite apporter quelques précisions à votre commentaire. Je vous confirme que nous contactons uniquement des personnes qui ont effectué une démarche de comparaison de mutuelles. Nos conseillers commerciaux ont pour consigne d’effectuer un nombre d’appels limités, et de recontacter une personne si et seulement si elle a émis un intérêt lors du premier échange téléphonique. Lorsque vous demandez de comparer différentes offres via le site santiane.fr, vous acceptez les conditions d’utilisations de notre comparateur. Le texte : « En cliquant sur Je compare, j’accepte que Santiane m’adresse des offres commerciales par téléphone et email dans le cadre de ma comparaison d’assurances et conserve mes données. » est bien visible juste en dessous du bouton qui lance la recherche. Vous pouvez également retrouver les délais de conservation de vos données au sein des conditions générales d’utilisation du site à l’adresse : https://www.santiane.fr/condgens Je vous confirme donc que nous ne conservons pas les coordonnées de nos prospects un an comme vous le mentionnez. Ces informations sont effacées conformément aux délais légaux en vigueur. Si vous avez été contacté plusieurs mois après par Santiane, c’est que vous avez réalisé une nouvelle démarche de comparaison récemment. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.

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