Avis déposé par hakoum sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour Hakoum, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la résiliation de votre contrat. Santiane respecte la légalisation en place pour la résiliation de ses contrats. Laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur, - Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Si jamais il manque des éléments lors d’une demande de résiliation, sachez que votre dossier reste « ouvert » durant une période durant laquelle vous pouvez nous transmettre les informations manquantes sans que cela ne remette en cause le délai d’envoi de votre résiliation. Je vous conseille donc de nous faire suivre ces éléments rapidement si jamais cela vous a été demandé. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre résiliation, j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Santiane en ligne : https://www.santiane.fr/service-client rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202001. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane