Avis déposé par NONO sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour NONO, Je suis navré de lire votre situation. Annuellement, le tarif de votre contrat peut être revu en fonction de différents facteurs. Cette augmentation peut être notamment liée à la répercussion de l’augmentation des prix des médicaments et du tarif des soins, l’évolution des bases de remboursement de certains actes et soins médicaux, à votre âge, à l’évolution de la fiscalité, et/ou à l’équilibre technique (il s'agit de la différence entre les primes payées par les clients et les prestations versées par l'assureur). Tous les ans, Santiane prend soin de limiter au maximum les augmentations tarifaires de ses contrats, de façon à ce que nous nous situons parmi les renégociations tarifaires les plus basses du marché. Dans votre cas présent, vous évoquez une forte augmentation tarifaire, et qui me parait élevée par rapport aux augmentations tarifaires que nous pratiquons. Il est possible qu’un changement de votre contrat explique cela (ajout d’un bénéficiaire, déménagement, augmentation du niveau des garanties, etc.). Afin de vous apporter une réponse précise dans votre cas présent, j’ai besoin de vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN2021006. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Concernant la joignabilité difficile que vous rencontrez, la période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane