Avis déposé par Sylvidra sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour Sylvidra, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. - Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Concernant vos contrats prévoyance, il doit être clairement stipulé que vous souhaitez résilier les deux, afin de nous permettre de ne pas résilier un contrat que vous souhaiteriez conserver. De plus, lors de votre adhésion, vous avez reçu deux bulletins d’adhésion indiquant donc que les contrats que vous mentionnez sont bel et bien distincts. Je tiens à préciser que les contrats Prévoyance peuvent être résiliés à leur échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion (la règlementation relative à la résiliation infra-annuelle du 14/07/2019 s’applique uniquement aux contrats de complémentaire Santé). Je vous informe que vous pouvez prendre contact avec nous soit par notre service client en ligne https://www.santiane.fr/service-client soit par téléphone au 04.93.81.88.10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé) pour connaitre les détails relatifs à vos contrats. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane