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Avis déposé par Quiqui sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai contacté ce jour néoliane santé suite à des remboursements non effectués. J'ai très bien été conseillé par Hajar qui a fait preuve de patiente et d'écoute, mais je ne suis pas satisfait de cette assurance. Nous avons un mal fou à les contacter soit par mail ou téléphone. Je pense changer d'assureur à la fin de mon contrat.

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Santiane a répondu à l'avis de Quiqui
Réponse apportée le 08/03/2021

Bonjour Quiqui, Je suis ravie que Hajar ait sur répondre à vos demandes Concernant votre difficulté à joindre notre service client la période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps. Je vous rappelle que vous pouvez prendre contact avec nous soit par notre service client en ligne, vous permettant d’éviter les temps d’attente https://www.santiane.fr/service-client soit par téléphone au 04.93.81.88.10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Julien de l’équipe Santiane

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