Y

Avis déposé par Yveline sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Santiane
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été cliente chez Santiane. Depuis le mois de janvier 2020, ils me doivent plus de 100€, qu'ils ont versé sur un compte qui n'est pas le mien!!! Depuis le mois de mars 2020, ils promettent de me rembourser, mais je suis comme Soeur Anne: je ne vois toujours rien venir! Merci santiane

logo Santiane
Santiane a répondu à l'avis de Yveline
Réponse apportée le 23/03/2021

Bonjour Yveline, Je suis désolé de lire la situation concernant le règlement bloqué de vos prestations. Si un règlement a été réalisé sur un autre compte bancaire, je m’en excuse au nom de Santiane. Pour que cela ne se reproduise plus, je vous conseille de nous transmettre vos coordonnées bancaires. Sans plus d’information sur votre cas, je ne peux vous donner d’éléments circonstanciés. Pour que je puisse intervenir sur le dossier et débloquer la situation j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à nous transmettre votre demande à notre Service Qualité Santiane en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202132 Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.