Avis déposé par Ne connaît pas sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour Ne connaît pas, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la difficulté de la mise en place de la télétransmission. Si vous nous avez transmis votre attestation de droits depuis plus de 15 jours et que votre télétransmission n’est toujours pas active il y a peut-être une action supplémentaire à effectuer. Par exemple, en cas de chevauchement, votre ancienne mutuelle n’a pas retiré sa liaison avec l’Assurance Maladie, ce qui nous a empêché de nous connecter avec cette dernière. Dans ce cas de figure, il est nécessaire de joindre votre ancienne mutuelle afin qu’elle retire sa liaison ou bien de vous rendre sur votre espace en ligne Ameli pour nous sélectionner en tant que complémentaire Santé. Quel que soit le blocage, notre service client se tient à votre entière disposition pour vérifier avec vous ce qui bloque dans votre dossier. Pour ce faire, deux moyens s’offrent à vous : - En ligne à l’adresse https://www.santiane.fr/service-client vous éviterez ainsi l’attente téléphonique. - Par téléphone au 04.93.81.88.10 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour rappel, vous pouvez à tout moment aller vérifier l’état de votre télétransmission sur l’espace adhérent de votre régime obligatoire (ameli.fr pour les adhérents dépendants du Régime Général) afin de vérifier si nous sommes bien mentionnés dans la rubrique « organisme complémentaire ». En attendant que la télétransmission soit active, nous invitons nos adhérents à nous transmettre leurs factures et décomptes afin que nous puissions les rembourser, en passant par https://www.santiane.fr/service-client) rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ». Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane