Avis déposé par aucun sur la mutuelle santé de Santiane

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1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

difficile ou impossible de se faire rembourser les prestations notamment dentaires. j'avais cru comprendre lors de mon adhésion que les couronnes étaient remboursées intégralement; Ce n'est pas vrai alors que mon praticien pratique des prix les plus bas.

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Santiane a répondu à l'avis de aucun
Réponse apportée le 09/07/2021

Bonjour aucun, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le remboursement de vos prestations dentaires. Sachez que la réforme 100% santé dentaire s’adresse à l’ensemble des personnes ayant une complémentaire santé répondant au cahier des charges du contrat responsable. Elle permet de prendre en charge vos soins dentaires à 100% (ceux couvrant les besoins essentiels) et les plus courants en prothèse sans reste à charge et garantit l’accès à des matériaux d’une qualité esthétique adaptée à la dent soignée. Cela permet de couvrir un large choix de prothèses fixes ou mobiles, avec des matériaux (céramo-métallique, céramique monolithique…) dont la qualité esthétique est adaptée à la localisation de la dent (distinction entre les dents « visibles » et les dents « non visibles »). Vos soins dentaires sont donc pris en charge à 100% sans reste à charge pour vous s’ils sont réalisés dans ce cadre-là, cela. Je vous conseille donc de demander des soins ou prothèses entrant dans cette catégorie afin de ne pas avoir de reste à charge. Je vous informe également qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses, particulièrement si vous avez des restes à charge pour vos dépenses dentaires, que vous préférez réaliser hors réforme 100% Santé. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de contacter notre Service Client afin que nos agents puissent vous orienter vers une formule ayant des garanties plus en adéquation avec vos besoins. • Notre service client par téléphone au 04.93.81.88.10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement Julien de l’équipe Santiane

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