Avis déposé par andrieux sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour andrieux, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos garanties et vos remboursements. Je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de contacter notre Service Client au 04.93.81.88.10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). afin que nos agents puissent vous orienter vers une formule ayant des garanties plus en adéquation avec vos besoins. Je vous informe que nos produits de complémentaires Santé répondent à la réglementation 100% Santé et qu’il est ainsi toujours possible d’obtenir un équipement optique sans aucun reste à charge, quel que soit votre niveau de correction. Pour cela, il faut demander à votre opticien un équipement répondant aux critères du 100% Santé. Sans plus d’information, je ne peux répondre précisément à votre étonnement sur le montant de votre reste à charge optique. Enfin, avant toute dépense d’équipe optique, je vous conseille de faire parvenir à notre service client le devis réalisé par votre opticien afin que nous puissions l’analyser et vous informer en avance du montant de votre reste à charge. Grâce à ce service, vous pouvez donc connaître et anticiper le montant de votre reste à charge et choisir votre équipement en toute connaissance. Si vous souhaitez porter à notre connaissance votre cas pour que nous puissions répondre avec détail sur le montant remboursé, je vous invite à nous transmettre votre demande via notre service en ligne : https://neoliane-sante.fr/service-client rubrique "Réclamations". Je vous remercie de mettre dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : SAN202172, ce qui nous permettra de faire le rapprochement avec votre post. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane