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Avis déposé par Patrick sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n'avais pas à ce jour de réponse sur une demande de prise en charge de lunettes... J'ai pu joindre sans difficulté le service client et j'ai été très bien renseigné par Emeline, qui a su démêler l'écheveau . En fait au lieu d'un devis chez l'un et d'une autre prise en charge chez l'autre, les opticiens avaient fait 2 demandes de prise en charge d'où blocage . Du coup, si je suis très satisfait du professionnalisme et de l'efficacité d'Emeline, je ne le suis pas du tout du (ou de la) gestionnaire qui voyant le litige ne m'a pas contacté d'une façon ou d'une autre . Bilan une semaine de perdue ! Cette assurance n'est pas chère, certe , mais ce n'est pas non plus la moins chère, compte tenu des taux de remboursements, mais si il faut en plus les appeler tous le 4 matins pour avoir des réponses ....en tout cas , merci Emeline. ,

M
Réponse de Mateso 82
Réponse apportée le 19/08/2021

Bonjour,j'ai eu le même problème en ce qui concerne l'optique, prise en charge 0 comme vous dites j'ai pris l'option la moins chère mais pour d'autres raisons et étant donné mon âge une petite prise en charge ou un forfait minimum m'aurait été très agréable.Je sais à présent ce qu'il me reste à faire,la résiliation n'est pas loin.

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