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Avis déposé par sachas sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

emeline conseillere efficace tres jolie voix qui connait parfaitement son metier je la remercie encore de ses explications et conseils pour mon dossier

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Réponse de sachas
Réponse apportée le 17/08/2021

mutuelle trop chere pour les garanties proposees lenteur remboursement demande de justificatifs plusieurs fois attente trop longue pour avoir un conseiller au tel

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Santiane a répondu à l'avis de sachas
Réponse apportée le 29/08/2021

Bonjour sachas, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant les documents complémentaires demandés dans le cadre de certains de vos remboursements. Il est effectivement parfois nécessaire de nous transmettre des documents complémentaires. Par exemple, si votre télétransmission n’est pas active, il est nécessaire de nous envoyer les décomptes de la Sécurité Sociale pour que nous puissions rembourser vos prestations. Je me permets de vous rappeler que vous pouvez nous transmettre vos documents de deux manières différentes : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : https://www.santiane.fr/service-client, rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ». • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

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Santiane a répondu à l'avis de sachas
Réponse apportée le 29/08/2021

Bonjour sachas, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant les documents complémentaires demandés dans le cadre de certains de vos remboursements. Il est effectivement parfois nécessaire de nous transmettre des documents complémentaires. Par exemple, si votre télétransmission n’est pas active, il est nécessaire de nous envoyer les décomptes de la Sécurité Sociale pour que nous puissions rembourser vos prestations. Je me permets de vous rappeler que vous pouvez nous transmettre vos documents de deux manières différentes : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : https://www.santiane.fr/service-client, rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ». • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

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Santiane a répondu à l'avis de sachas
Réponse apportée le 29/08/2021

Bonjour sachas, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant les documents complémentaires demandés dans le cadre de certains de vos remboursements. Il est effectivement parfois nécessaire de nous transmettre des documents complémentaires. Par exemple, si votre télétransmission n’est pas active, il est nécessaire de nous envoyer les décomptes de la Sécurité Sociale pour que nous puissions rembourser vos prestations. Je me permets de vous rappeler que vous pouvez nous transmettre vos documents de deux manières différentes : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : https://www.santiane.fr/service-client, rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ». • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

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