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Avis déposé par Nini44 sur les autres produits de SMABTP

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Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons fait une déclaration de sinistre le 6 décembre 2019. Il s'en est suivi deux expertises dont la dernière le 4 Mars 2020. Depuis cette date et malgré de nombreuses relances le dossier n'avance pas.

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SMABTP a répondu à l'avis de Nini44
Réponse apportée le 28/07/2020

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message. N'étant pas identifiable sur ce forum, nous vous proposons de nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de sociétaire, numéro de sinistre, adresse mail et numéro de téléphone) à l'adresse mail suivante webmestre@groupe-sma.fr afin que nos équipes reviennent vers vous au plus vite. Bien cordialement, Le Groupe SMA

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Réponse de Nini44
Réponse apportée le 22/09/2020

Bonjour, Probablement à la suite de l'intervention de la personne qui m'a répondu sur ce site, nous avons rapidement reçu une proposition d'acompte par la remplaçante de la personne en charge de notre dossier. Cependant lorsque celle-ci est revenue de congés elle nous a adressé un courrier qui ne laisse aucun doute sur le fait que l'acompte que nous avons accepté met un point final au traitement du dossier, alors qu'il couvrira à peine la moitié du coût de l'intervention nécessaire à la réparation du dommage. Malgré de nombreuses relances nous n'avons plus aucune nouvelle de la SMA depuis plus d'un mois. 10 mois se sont écoulés depuis l'ouverture du dossier, et rien n'est encore réglé, c'est inadmissible !! J'ai menacé d'avoir recours à la justice, et aujourd'hui je me vois dans l'obligation de passer à l'acte.

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SMABTP a répondu à l'avis de Nini44
Réponse apportée le 06/10/2020

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre dernier message et venons de relancer les équipes en charge de votre dossier. Ils reviendront rapidement vers vous pour échanger sur votre dossier. Bien Cordialement, Le Groupe SMA

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SMABTP a répondu à l'avis de Nini44
Réponse apportée le 06/10/2020

Bonsoir, Nous manquons d'informations pour pouvoir vous identifier sur cette plateforme. Pourriez-vous nous transmettre le numéro de sociétaire ou de sinistre associé à ce dossier, ou l'adresse du sinistre ? Bien Cordialement, Le Groupe SMA

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Réponse de Nini44
Réponse apportée le 14/10/2020

Bonjour, En ce qui concerne les échanges, si il s'agit encore de vous dédouaner en argumentant que vous êtes toujours en attente du devis de l'expert, nous n'avons que faire des messages de la personne en charge du dossier. ça fait 11 mois que le dossier a été ouvert et il en est toujours au même stade. Inutile de dire à votre conseillère ou à l'expert de nous contacter à nouveau si c'est pour nous dire qu"'ils sont en attente d'un devis".

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Réponse de SOLEILLETTE
Réponse apportée le 15/09/2023

QUEL EST L'EXPERT QUI A FAIT LES DEUX EXPERTISES: J'AI ETE VICTIME DE LA MEME MANOEUVRE. LE 2 EME EXPERTISE AVEC UN ENTREPRENEUR CHOISI PAR L'EXPERT DEVANT PROUVER LA FAISABILITE ET LA POSSIBILITE DE FAIRE LES TRAVAUX AVEC L'INDEMNISATION PROPOSEE PAR L'EXPERT. L'ENTREPRENEUR CONSIDERE QUE LES REPARATIONS PRECONISEES PAR L'EXPERT NE SONT PAS VIABLES. L'EXPERT LUI IMPOSE DE FAIRE UN DEVIS CORRESPONDANT AUX TRAVAUX PRECOISES , POURTANT REJETES. AVEZ-VOUS VECU LA MEME AVENTURE ?

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