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Avis déposé par Lestinchi2a sur l'assurance habitation de Société Générale Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Habitation
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Avis publié le 17/01/2025 suite à une expérience le 15/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Courage fuyez!!!!!! suite à un dégât des eaux, j'adresse une première facture détaillée avec montants correspondant aux différents postes: déplacement, 180 euros, identification de fuite non accessible sous baignoire 350 euros dépose de la baignoire pour accès au tuyau 650 euros, remplacement tuyau d'alimentation 280 euros et évacuation des gravats et de la baignoire 500euros. Montant total 1960 euros. On me répond que je dois adresser une facture mentionnant simplement recherche de fuite et montant correspondant. Je renvoie une nouvelle facture. Le plombier a pris soin de retirer le poste remplacement tuyau alimentation qui faut partie des réparations non prises en compte. J'adresse le nouveau document par lettre R avec AR. Sans réponse, j'appelle 8 jours après et un xième interlocuteur m'informe que le document ne convient pas et qu'il faut en renvoyer un nouveau plus détaillé car la recherche de fuite ne représente que 350 euros et la facture s'élève à 1680 euros. je ne comprends plus rien. Ils ont tous les montants et tous les éléments leur permettant de traiter le doser et si leur intention est de me rembourser les 350 euros d'identification de recherche de fuite sans prendre en compte la dépose de la baignoire permettant d'accéder au tuyau et l'évacuation des gravats dans un vieil immeuble sans ascenseur, ils peuvent les garder. voilà le pourquoi de COURAGE FUYEZ!!!

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Société Générale Assurances a répondu à l'avis de Lestinchi2a
Réponse apportée le 17/01/2025

Bonjour Lestinchi2a, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

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Réponse de Lestinchi2a
Réponse apportée le 20/01/2025

blabla !blabla! blabla! gardez vos phrases toute faites et montrez un peu plus d'écoute, d'humanité et de compétence Concernant les 350 euros qui représentent l'identification de fuite, celle ci étant non accessible sous baignoire, il me semble indispensable de déposer la baignoire pour envisager une quelconque réparation. Si l'assurance ne me rembourse que les 350 euros de recherche de fuite et que pour ce faire je dois de nouveau fournir je ne sais quel document ,je pense tout simplement m'asseoir sur vos 350 euros qui représentent un peu plus de 10 pour cent du montant de la réparation (que je ne prétends pas me faire rembourser) et changer très vite de compagnie d'assurance en m'orientant vers une compagnie ou je peux rencontrer un interlocuteur en chair et en os avec lequel je pourrai m'expliquer car chez vous, ça tourne en rond. Si vous considérez que la recherche de fuite ne représente que 350 euros, aucun besoin de fournir une nouvelle facture, le montant de 350 euros figure sur les deux documents fournis et je n'ai pas l'intention de passer ma vie à courir après le plombier .J'ai autre chose à faire et lui aussi

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