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Avis déposé par Ray sur l'assurance vie de Sogecap

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Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Apres le décès en février 2021 de mon père l'assureur Sogecap a mis tout en œuvre pour ne pas nous permettre de constituer le dossier bénéficiaire. A ce jour, nous sommes toujours en attente. Évitant ainsi de verser les primes nous revenant. Ils nous répètent à chacun de nos appels que nous recevrons par courrier les codes d'ouverture de l'espace bénéficiaire. Que faire? Saisir le médiateur ? En attendant, ayant moi-même souscrit un contrat, je vais de ce pas le résilier... puisque cet assureur n'est pas fiable, ni compétent.

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Sogecap a répondu à l'avis de Ray
Réponse apportée le 28/09/2021

Bonjour « ledictateur », Désolé d’apprendre votre mécontentement. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous remercions de nous envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt, Société Générale Assurances

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Réponse de Ray
Réponse apportée le 30/09/2021

Bonjour, Merci de votre retour. Je vous contacte par mail sur l'adresse que vous avez indiquée. Je rajoute à cela toutes les références demandées. Cordialement.

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Réponse de Neajeriam
Réponse apportée le 02/10/2021

J'ai la même expérience avec la SOGECAP.Courriers non répondus. Maintenant on peut utiliser l'email avec eux. Mais aucune signature chez eux et pas de suivi . Aucune excuse s'ils font une Erreur ;Société à oublier chez laquelle il est facile d'investir mais TRES difficile de sortir son argent . A fuir

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Réponse de Ray
Réponse apportée le 05/10/2021

Bonjour, Nous avons contacté la Société Générale Assurances, service relation client, qui a pris en compte notre dossier et la réétudié. Une collaboratrice nous accompagne. Aujourd'hui, les choses sont en bonne voie et nous avons reçu les documents pour l'ouverture des dossiers bénéficiaires par email. Les dossiers par courrier ont été expédiés par l'assureur. Merci à nos correspondants. La leçon à tirer de cela est qu'il ne faut pas perdre espoir. Nous souhaitons un bon courage à ceux qui sont toujours en attente de règlement. Bien cordialement.