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Nous avons déclaré un dégât des eaux par un toit plat de notre maison à AXA le 02 novembre dernier. Notre maison est en ossature bois et l'infiltration a eu lieu par un joint de zinc occasionnant la destruction d'un mur. Ne tient plus que le placo intérieur. Notre correspondante AXA avait initialement proposé les conditions d'une prise en charge et demandé trois devis, ce que nous avons accepté. Par la suite, l'expertise demandée par AXA pour compléter le dossier et pour laquelle nous avions nous-mêmes pris le rendez-vous a eu lieu le 04 décembre. L'experte du cabinet ELEX a fait le choix d'une visio et n'a pas souhaité voir les dégâts qui étaient couverts par une bâche afin empêcher la pluie de s'y infiltrer. Elle n'a donc pu examiner le toit et, à notre surprise, a pourtant rédigé un rapport nous interdisant injudtement toute prise en charge. Ce rapport d'expertise est une duperie, une injustice. Je rappelle qu'AXA a autorisé une recherche de fuite pour évaluer le sinistre et les trois devis ont été produits par l'artisan que nous avions trouvé. Nous vivons depuis avec un mur ouvert au froid hivernal, AXA est parti pour préserver ses fonds et nous laissant sans solution. Oui, AXA s'est éclipsée et n'a pas pris ses responsabilités envers nous. Bizarrement, notre correspondante AXA du début est devenue injoignable. Je précise aussi que nous avions annulé une deuxième expertise du même cabinet ELEX qui a essayé de se rattraper mais nous n'avions plus confiance en eux, avec un doute légitime sur la sincérité d'un "deuxième" rapport unilatéral. Nous cherchons un expert pour une contre-expertise courant janvier/février. Pour l'instant, nous avons retiré nos contrats d'assurance habitation bien sûr, de voiture et de moto. Nous nous organisons également pour retirer nos comptes. Nous avons ressentis beaucoup de mépris et de dédain de la part d'AXA. FUYEZ AXA.

Apres le décès en février 2021 de mon père l'assureur Sogecap a mis tout en œuvre pour ne pas nous permettre de constituer le dossier bénéficiaire. A ce jour, nous sommes toujours en attente. Évitant ainsi de verser les primes nous revenant. Ils nous répètent à chacun de nos appels que nous recevrons par courrier les codes d'ouverture de l'espace bénéficiaire. Que faire? Saisir le médiateur ? En attendant, ayant moi-même souscrit un contrat, je vais de ce pas le résilier... puisque cet assureur n'est pas fiable, ni compétent.

Ray a commenté un avis sur AXA en Assurance habitation

Bonjour, Merci pour votre sollicitude. Tout cela est injuste et nous allons poursuivre notre combat par tous les moyens pour nous faire entendre. Cordialement.

Ray a commenté un avis sur Sogecap en Assurance vie

Bonjour, Nous avons contacté la Société Générale Assurances, service relation client, qui a pris en compte notre dossier et la réétudié. Une collaboratrice nous accompagne. Aujourd'hui, les choses sont en bonne voie et nous avons reçu les documents pour l'ouverture des dossiers bénéficiaires par email. Les dossiers par courrier ont été expédiés par l'assureur. Merci à nos correspondants. La leçon à tirer de cela est qu'il ne faut pas perdre espoir. Nous souhaitons un bon courage à ceux qui sont toujours en attente de règlement. Bien cordialement.

Ray a commenté un avis sur Sogecap en Assurance vie

Bonjour, Merci de votre retour. Je vous contacte par mail sur l'adresse que vous avez indiquée. Je rajoute à cela toutes les références demandées. Cordialement.